Preguntas frecuentes
¿Tienen guías de tallas?
¡Claro! En cada descripción de los vaqueros, pueden encontrar una guía de tallas desplegable para ayudarles a elegir la mejor opción.
¿Cómo puedo contactarlos?
Pueden escribirnos un correo a comercial@andesites.com para cualquier consulta relacionada con pedidos o compras. ¡Estamos aquí para ayudar!
¿A qué países hacen envíos?
Realizamos envíos a todos los países. Si tienen alguna duda sobre su ubicación, pueden escribirnos a comercial@andesites.com.
¿Cuál es el horario de atención al cliente en el showroom?
Nuestro horario es de lunes a viernes, de 10:30 a.m. a 6:00 p.m. Nos encontramos en la Calle Caños del Peral 11, Madrid. Recuerden que atendemos con cita previa, ¡envíennos un mensaje directo para agendar!
Tengo dudas sobre mi talla, ¿pueden ayudarme?
¡Por supuesto! Pueden revisar nuestra guía de tallas en el desplegable de cada producto en la web. Si necesitan más ayuda, no duden en contactarnos.
¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mi envío?
Si surge algún inconveniente con el envío, escríbanos a comercial@andesites.com o mándennos un mensaje en Instagram @andesitesbrand. ¡Resolveremos cualquier problema!
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para hacer una devolución, utilicen el mismo envoltorio original. La dirección de devolución es: Closer (Andesites y nº de pedido) Calle Margarita Nelken, 14, nave 2, muelles del 1 al 9 28830, San Fernando de Henares, España. Recuerden que deben generar y pagar su propia etiqueta de envío.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Si desean anular un pedido recién realizado, envíenos un mensaje a través del chat o al correo comercial@andesites.com lo antes posible.
¿Cómo puedo hacer una colaboración con Andesites?
Para colaboraciones, pueden contactar con nuestro equipo de comunicación a través de los correos:
l-cabezon@notabene.es
a-eguiluz@notabene.es
m-quero@notabene.es
Soy cliente registrado y no recuerdo mis datos, ¿qué hago?
No se preocupen, pueden escribirnos a comercial@andesites.com y les ayudaremos a recuperar sus datos de acceso.
¿Cómo son las tallas de Andesites?
Utilizamos tallas europeas. Pueden consultar nuestra guía de tallas y las observaciones de cada producto para asegurarse. Si tienen dudas, estamos disponibles por correo para ayudarles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirán un correo con la confirmación del envío y un número de seguimiento para ver el estado de su pedido.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega es de 1 a 5 días para envíos nacionales y de 3 a 7 días para envíos a la UE, a partir de la confirmación del pedido y la disponibilidad del producto.
¿Puedo hacer un pedido para regalo?
¡Sí! Ofrecemos la opción de realizar pedidos para regalo, con la posibilidad de incluir un mensaje personalizado. La factura no se incluirá en el paquete.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/Débito Visa y MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Con Klarna, pueden dividir su compra en 3 pagos sin intereses.